Als het conflict verandert in beschuldigen, beschamen, bekritiseren of veroordelen, wees je er dan van bewust dat de veiligheid weg is en jullie allebei in de defensieve modus zullen gaan. Dat is niet hoe je tot oplossingen komt met communiceren tijdens een conflict. Dit is geen communicatie. Als je vertelt hoe je je voelt, gebruik […]
