Luisteren op een actieve manier: effectieve communicatie.

Eén van de belangrijkste problemen die de raadplegingen van de psycholoog vullen, en meer nog die van de vertrouwde therapeut, zijn de communicatieproblemen. Hoe vaak hebben we niet gehoord “dat we niet weten hoe te communiceren”. Anderen hebben gehoord: “wat ik niet begrijp, waarom het niet wordt gecommuniceerd”.

Misschien bereik je geen effectieve communicatie. Laten we beginnen met het concept van communicatie volgens de relationele visie van Watzlawick te bekijken. In zijn visie is zelfs niet-communicatie een vorm van communicatie … En hoe is dit?

Ongeveer 95% van onze communicatie is non-verbale communicatie.

Of wat hetzelfde is, wat we verbaal zeggen, beïnvloedt slechts 5% van de wereldwijde communicatie die we met een gesprekspartner hebben. Daarom worden gebaren, blikken, glimlachen, gezichtsuitdrukkingen en andere bewegingen, proxemica en paralinguïstische elementen (vormen van gebarentaal ) van communicatie, evenals stilte heel belangrijk.

Ondanks dat we niet willen communiceren, maken we deel uit van een complexe wereld van sociale interacties. Omdat de mens van nature een sociaal wezen is. Min of meer opzettelijk, maken we deel uit van deze onderlinge communicatie. Hoewel dit betekent dat weigeren te communiceren ook partij kiezen is.

Waarom communiceren we weinig en slecht?

Het tempo van het leven, stress , nieuwe technologieën en in het bijzonder sociale netwerken, hebben geleid tot een grotere individualisering van de mens. Op hetzelfde moment is er een toename in communicatie op afstand mogelijk gemaakt. Daarbij kan dit nu op een massale manier mogelijk. Om deze reden worden sociale interventieprogramma’s voorgesteld .

Communicatie is echter minder vloeiend, intens en diep geworden. 

Kortom, minder belangrijk voor degenen die ze onderhouden.

Dit alles heeft geleid tot een groeiend gevoel van eenzaamheid in de algemene bevolking. Niet om dit te verwarren met een sociaal isolement, maar het te definiëren als een perceptie van gebrek aan sociale steun.

Bovendien, van hulp, niet professioneel, en voortgezet in de tijd (consistent), wat vruchtbaar en verrijkend is voor degenen die het onderhouden.

Kortom, we vinden onszelf met meer tools die communicatie mogelijk maken, maar tegelijkertijd dienen ze als een voorwendsel om ons in oncommunicatie te houden.

Pillen voor effectieve communicatie:

Hoewel het waar is dat veel deskundigen wijzen op het bestaan ​​van een groeiende verslaving aan nieuwe technologieën. Dit is geen gevalideerd construct dat wordt erkend door de psychologische gemeenschap als geheel. Wat verslaving aan technologieën maakt tot een bron van eindeloos debat.

Zonder er tegenin te gaan, kunnen we zeggen dat hoewel het kwaad van eenzaamheid kenmerkend is voor de 21ste eeuw, er altijd communicatieproblemen zijn geweest, die over het algemeen worden gegeven omdat we meer geneigd zijn te praten dan te luisteren, en omdat we niet altijd luisteren op een actieve manier. Daarbij reageren we ook niet altijd assertief maar dikwijls passief agressief.

Als we ons op dit moment hebben gerealiseerd dat we niet op de juiste manier communiceren, gebeurt er echter niets.

Maar nu zijn we op tijd om actie te ondernemen.

Enkele van de sleutels voor communicatie waarmee we rekening kunnen houden, zijn de volgende:

1. Luister twee keer voor te praten

2. Betrek ons ​​fysiek en intellectueel bij het luisteren. Het is net zo belangrijk om de informatie die ons wordt aangeboden en die eraan deelneemt, te verwerken als een blijk van interesse van onze gesprekspartner.

3. Zorg voor voldoende oogcontact. Laat de ander niet met een gefixeerde blik intimideren. Regel de interactie met de blik, wees ervan bewust dat overmatig knipperen geïnterpreteerd kan worden als ongeduld of nervositeit.

4. Gebruik een non-verbale communicatie die consistent is en geschikt is voor de situatie. Bevestig en ontken met het hoofd als een teken van aandacht en versterking. Bedenk ook dat gebaren en gezichtsuitdrukkingen ook voor ons spreken.

En meer trucs om effectieve communicatie te bereiken

5. Laat een verbale en non-verbale empathische reactie zien. Het gezicht helpt ons ook om empathie met anderen te tonen, en laat zien dat we hun emoties delen.

6. Vergeet niet dat het hele lichaam communiceert. Dat wil zeggen, let op wat we doen met onze voeten, handen, armen … Aspecten om in gedachten te houden zijn om te voorkomen dat we onze armen kruisen, onze voeten snel bewegen of te ver naar voren zitten, probeer niet te spelen met pennen of andere voorwerpen, tussen anderen.

7. Bied assertieve antwoorden: toon overeenkomst of onenigheid, maar doe het altijd op een ontwikkelde manier, zonder een agressieve communicatie te handhaven. Bijvoorbeeld in het geval van omgaan met iemand met een te verwachten rouw of verdriet.

8. Gebruik feedback; De antwoorden van de ander voeden ons om de impact van onze effectieve communicatie op verschillende niveaus te kennen en indien nodig bij te stellen.

9. Houd rekening met alle leden van het communicatieve proces. Als we communiceren met een familie of een groep mensen betrek ze er dan allemaal bij. Zorg op een billijke manier voor het distribueren tussen de verschillende partners van de communicatie.

Als het in therapie is, probeer dan te veronderstellen dat ze iedereen omvatten en hiermee rekening houden als onderdeel van het veranderingsproces.

10. Waardeer en respecteer de stiltes: vermijd het vullen van de stiltes, probeer ze te begrijpen en begrijp waarom ze ons ongemak veroorzaken. “Soms zegt een stilte meer dan duizend woorden”

Concluderend, een effectief communicatief proces is niet alleen wenselijk, maar ook perfect mogelijk.

GAAN WE AAN HET WERK EN BEREIKEN WE EFFECTIEVE COMMUNICATIE? Laat het me weten in uw reactie.