Een kritische en bekrachtigde empaat glimlacht terug.
Het dragen van mondmaskers en het thuiswerken heeft sociale interacties beïnvloed, waardoor vriendelijkheid en geluk verminderd lijken. De auteur, een bekrachtigde empaat, blijft echter geloven in de inherent goede aard van mensen. Hij moedigt aan om achter maskers te glimlachen en empathie te tonen, zelfs in uitdagende tijden.