Geen empathie hebben is geen gebrek aan vriendelijkheid, maar een psychologisch probleem
Captain Gilbert stelt dat kwaad voortkomt uit het ontbreken van empathie. Tijdens de Neurenberg-processen observeerde hij nazi-leiders en ontdekte dat hun gruweldaden voortkwamen uit een schrijnend gebrek aan inlevingsvermogen. Tegenwoordig wordt empathie steeds vaker als zwakte gezien, wat leidt tot maatschappelijke polarisatie en een empathiecrisis. Het versterken van empathie is cruciaal voor menselijke verbindingen en een gezonde samenleving.